Gymnázium, Milevsko, Masarykova 183
Informace řeidtele
Postup při vyřizování stížností, oznámení a podnětů |
|
| Každý občan má právo na informace a právo usilovat prostřednictvím stížností, oznámení a podnětů o odstranění zjištěných nedostatků. Na Gymnáziu v Milevsku je přijímáním a vyřizováním žádostí o poskytnutí informací a přijímáním písemných stížností, oznámení a podnětů pověřen ředitelem školy zástupce ředitel pan Mgr. Karel Dvořák tj. pracovník pověřený poskytováním informací (dále PPPI), (pracovna v 3.p.). Ústní stížnosti přijímá ředitel, zástupce ředitele a výchovný poradce. | |
| Všechny stížnosti je nutno urychleně a odpovědně prozkoumat a vyřídit, nebo zařídit jejich vyřízení. Prošetřování stížností musí být prováděno bez průtahů a hospodárně. Přitom musí být prošetřeny všechny body stížnosti. | |
| Lhůty pro vyřizování stížností jsou: | |
| 10 dnů | Do 10 dnů od doručení se vyřizují jednodušší stížnosti. |
| 30 dnů | Lhůta pro vyřizování všech ostatních stížností mimo výjimek. |
| Výjimečně prodloužená | Lhůtu 30 dní lze prodloužit zcela výjimečně ve zvlášť složitých případech. |
| Forma stížnosti může být ústní nebo písemná. | |
| V případě ústní stížnosti, kterou nelze vyřídit ihned, sepíše PPPI (resp. určený pracovník) školy zápis, který předloží stěžovateli k podpisu a předá Ř resp. ZŘ. Jedná-li se o stížnost zvláště závažnou, musí ředitel školy neprodleně informovat své nadřízené, kteří pak stanoví způsob vyřízení stížnosti. | |
Vyřizování žádostí o poskytnutí informací |
|
| Za vyřizování žádostí o poskytnutí informací odpovídá ředitel školy. Poskytnout lze jen takové informace, u kterých tomu nebrání zákon o ochraně osobních dat. | |
| Žádost o poskytnutí informace se podává ústně (osobně či telefonicky) nebo písemně (doručená poštou, osobně i jiným způsobem, faxem, elektronickou poštou nebo na jiném nosiči dat). | |
| Pokud žádost o poskytnutí informace směřuje k poskytnutí zveřejněné informace, může PPPI místo požadované informace sdělit jen údaje umožňující vyhledání a získání již zveřejněné informace. V případě ústní žádosti tak učiní neprodleně, v případě písemné žádosti nejpozději do 7 dnů ode dne doručení žádosti. Pokud žadatel trvá na přímém poskytnutí informace, musí mu být poskytnuta. | |
| Není-li žádost vyřízena ústně, poskytne se požadovaná informace písemně nebo nahlédnutím do spisu (včetně možnosti pořízení kopie) nebo na paměťových mediích. | |
| Termíny poskytnutí informace závisí na její složitosti, směrnice pro vyřizování žádostí o poskytnutí informací je k nahlédnutí u PPPI. | |
V Milevsku dne 1. listopadu 2005
Mgr. Evžen Jiroušek, ředitel školy